Aide / Support

Cette page a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquentes concernant les produits Clair RH.
Les informations ci-dessous s’appliquent aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

📦 Commandes & précommandes

Les cahiers sont-ils disponibles immédiatement ?
Les cahiers Clair RH peuvent être proposés soit en disponibilité immédiate, soit en précommande selon les périodes.
Le statut du produit indiqué sur la page produit au moment de la commande fait foi.

Qu’est-ce qu’une précommande ?
La précommande permet de réserver un cahier avant son expédition. Elle garantit l’accès au produit lorsqu’il n’est pas encore disponible immédiatement.
Les informations de délai sont précisées avant la validation de la commande et peuvent être ajustées en cas d’imprévu de production ou de livraison.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?                                                                                   Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).                                                                           En cas de précommande, la date d’envoi estimée est précisée au moment de l’achat.

Livraison
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné et commencent à compter à partir de l’expédition du colis.                                                                            Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur..

Où livrez vous ?
La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.
D’autres zones pourront être ajoutées ultérieurement.

🔄 Retours & réclamations

Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, uniquement en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de commande.
Les articles doivent être retournés en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Comment signaler un problème avec ma commande ?
Pour toute réclamation ou demande de retour, merci de nous contacter via la page Contact, en précisant:

  • votre numéro de commande

  • la nature du problème

  • si possible, une photo du produit concerné

Aucune demande de retour ne sera traitée sans contact préalable.

Clair RH s’inscrit dans une démarche simple et fonctionnelle : proposer des outils concrets, pensés pour un usage réel du recrutement.